今天是2015年度“110宣傳日”。記者近日來到110接警處,並跟隨出警。
  5日17:04,揚州市公安局應急指揮中心,6號臺電話響起。“在金鷹東門有人打架是嗎?”“好的,請稍等。”6號接警員面前3個顯示屏,立即顯示了報警人具體位置、巡邏警力具體部署和報警現場監控。接警員發現汶河派出所一警車離報警人約1分鐘車程。17:06,該警車被指派出警。“只要撥110,無論固話還是手機,我們都可以定位報警人準確位置,從而迅速指派最近警力。”揚州市公安局指揮中心主任周兆洪說。
  事發地監控顯示,3人正拉扯推搡。17:07,警車出現在監控里,但圖像模糊。指揮中心要求民警通過執法記錄儀將現場圖像上傳。指揮中心大屏上,記者看到,民警已經將3人分開並開始瞭解情況。17:11,事態平息,民警將雙方帶往派出所。
  丁談是南京市公安局110接警台首批接警員,已經接線11年。接受採訪前,她剛處理一起移車類報警,與報警人對話同時,戴著耳麥的丁談雙手不停在鍵盤上點擊,記錄下警情,隨後派給事發地公安分局。
  在丁談看來,合格的接警員最重要的就是心裡有張“活地圖”。否則報警人有重大警情,報了事發地,可接警員不知道怎麼第一時間將警情派給最近警力。她說,接警員都要背地名冊,熟記哪個地方屬哪個區、靠近哪裡,休息時間還要騎車滿大街跑。“騎車走一遍就知道了方位、周邊環境以及地標建築。”長期苦練下,幾乎每個接警員都是“活地圖”。報警台教導員焦亮介紹,每名接警員都要培訓半年才能獨立上崗,一名接警熟手更需磨煉兩年。
  6日,記者跟隨南京秦淮警方的“幫榮號”武裝巡邏車體驗了110接處警。車長劉開祥介紹,他們執行的是武裝巡邏任務,主要負責夫子廟地區。
  “雙塘里78號居民樓發生糾紛,立即出警!”劉開祥迅速趕至現場,老楊在78號樓下私搭了個自行車棚,而老周等居民認為車棚影響日常出行,雙方發生爭執還動了手。民警一到,立即勸阻雙方,並聯繫社區和城管部門協調處理。劉開祥介紹,這種糾紛警情占他們出警量70%,事都不大,但民警要當好“和事佬”。
  快到中午,劉開祥他們剛想買兩包子墊肚子,新警情來了:白下路111號寫字樓停車場有人偷電瓶車電瓶!劉開祥立即調轉車頭。
  這輛“蘇A2753警”巡邏車,后座座椅塌陷、扶手鬆動,顯然已使用多年,這是因為歇人不歇車。巡邏民警是三班倒,上午8點半到下午6點半是白班,下午6點半到晚上11點半是小夜班,晚上11點半到次日8點半是大夜班,沒有周末,也沒有節假日。劉開祥說,每天要接近50起報警,最多的一天接了100多。“報警多的時候,兩輛巡邏車不夠用,私家車也得派上用場。”民警趙冰說。當天巡邏下來,“幫榮號”共接了48起警情。
  本報通訊員蘇宮新
  本報記者陳月飛  (原標題:110接警員都是“活地圖”)
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徐子淇

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